ヘルプセンター
よくあるご質問
さくら氷ではカスタマーサービスにおける透明性と誠意を大切にしており、「よくあるご質問」コーナーがそのようなサービスの一助となるよう願っております。しかしながら、当業界へのご質問は実に様々であることを心得ています。お探しの情報が見つからない場合は、どうぞご連絡ください。可能な限りご回答させていただきます。
返品は可能ですか？
当店では原則返品は受け付けておりません。
ただ万一商品に不都合がございましたら、お手数ですがご連絡をお願いいたします。
代品をお渡しいたします。
最低注文金額はいくらですか？
片町エリア・北ノ庄エリアのご飲食店様につきましては１袋より氷の配達いたします。
下記に当てはまらない場合はお問い合わせください。
①法人、団体、大量購入を考えていらっしゃいます方はお電話にてお問い合わせください。
②片町・北ノ庄エリア以外のお客様は下記の通りとなっております。
※契約店舗を除く
福井市or 10Km圏内 ：合計金額3000円以上で配達
鯖江市 or 10Km～15Km ：合計金額4000円以上で配達
越前市・あわら市 or 15Km～20Km ：合計金額5000円以上で配達
上記以外（20km以上）：合計金額20000円以上で配達
なお、配送料等は上記金額を満たす場合には配送料は無料とさせていただいております。
※上記金額を満たさない場合は距離換算時の配送料を別途頂戴しておりますので予めご了承ください。
髙木加工所でも氷の購入は可能でしょうか？
はい。可能です。
商品の価格も「無人販売店価格」と同様のためお得になっております。
土・日・祝でも配達していただけますでしょうか？
はい。可能です。
特に5月～9月の夏季シーズンは週末のご注文が混みあうためお早目のご連絡、ご予約をお勧めしております。
※配送料等につきましては上記の「最低注文金額」をご参照ください。
氷の配達は朝早くでも大丈夫でしょうか？
はい。可能です。
最も早い時間で6時30分より配達を受け付けております。
その場合はお早目のご予約をお願いしております。
※前日等のご連絡の場合ご対応できない場合がございますので予めご了承ください。
質問が見つからない場合
お手数ですがトップページ下部「お問い合わせ」もしくはお電話にてお問い合わせください。